Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

İptal, hazırlık aşamasına ve mesafeli satış hükümlerine tabidir. Hazırlanmamış / sevk edilmemiş siparişlerde, Platform üzerindeki yönlendirmeler veya müşteri hizmetleri yolu başvurulabilir. Cayma hakkı kapsamı, Teslimat ve İade belgesinde açıklandığı gibidir.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Banka / kredi kartı ve Platform’da açıkça sunulan diğer yöntemler geçerlidir. Tahsilat ve taksit koşulları, ödeme aşamasında ve Ödeme ve güvenlik sayfasında belirtilir.

Teslimat süreleri neden değişebilir?

Hava, trafik, stok, yoğunluk, adres doğruluğu ve mücbir haller, süreyi etkiler. Belirtilen aralık tahmin niteliğindedir; 30 gün sınırı ve tüketici hakları, mesafeli satış sözleşmesine tabidir.

Cayma hakkı her ürüne uygulanır mı?

Çabuk bozulan, sağlık / hijyen ve kanunda sayılan istisnalar hariç tutulabilir. Kişiye özel ürün, belirli kampanyalar ve Haytap Yardım Maması gibi özel kalemler için ayrı şartlar geçerli olabilir; ayrıntı Teslimat ve İade bölümündedir.

Kişisel verilerle ilgili taleplerimi nereye iletirim?

6698 sayılı Kanun kapsamındaki başvurular, Gizlilik / KVKK metninde açıklandığı kanallarla, kimlik teyidiyle yürütülür.

Şikâyetim için hangi yolları kullanabilirim?

Öncelikle şirketimizle iletişim; çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici başvurusu bölümünde özetlenen Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yolları yürürlüktedir.

Ücretler ve sözleşme metinleri nerede?

Sepet, ödeme ekranı ve e-posta kayıtları, tarafınıza yansıtılan fiyat ve koşulların asıl dayanağıdır. Genel sözleşmeler: Mesafeli satış, Kullanım koşulları.