1. Aydınlatma metni (KVKK)

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla YOURORDER ONLİNE GIDA PAZARLAMA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Yourorder”) tarafından; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun olarak Yourorder müşterilerinin ve elektronik ortam kullanıcılarının kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla düzenlenmiştir.

2. Veri sorumlusu

Kişisel Verilerin Korunması, İşlenmesi ve Gizlilik Politikası (detay) ile birlikte; güncel metinlere www.yourorderco.com ve dijital sipariş kanallarımız (web, mobil) üzerinden ulaşabilirsiniz. Mevzuat ile politika arasında fark bulunması hâlinde, yürürlükteki mevzuat uygulanır.

3. Toplanan kişisel veriler (kategoriler)

Aydınlatma metninde kategorilendirilen veriler; şunlarla sınırlı ve ölçülü biçimde işlenebilir:

• Kullanıcı üyelik (profil) bilgisi: ad, soyad; ilettiyseniz doğum tarihi; kullanıcı adı.
• İletişim bilgisi: telefon, adres, e-posta.
• Lokasyon verisi: operasyon kapsamında, elektronik ortamda belirlediğiniz ve/veya cihazda izin verdiğiniz konum.
• Müşteri işlem bilgisi: sipariş, favoriler, puan/yorum, kampanya, üyelik ve kullanım kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgisi: IP, oturum, şifre sıfırlama vb. teknik loglar; destek ve güvenlik kayıtları.
• Finansal bilgi: ödeme ve faturaya ilişkin kayıtlar; ilk dört / son altı hane maskeli kredi kartı bilgisi dâhil.
• Görsel ve işitsel kayıtlar: canlı destek, çağrı ve e-posta yazışmaları (sürece bağlı).
• Hukuki işlem bilgisi: alacak, hak, yükümlülük ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin veriler.
• Pazarlama bilgisi: tercih, kampanya, indirim, dijital kanal kaynağı, alışveriş alışkanlıkları; rıza veya meşru dayanakla.
• Risk yönetimi bilgisi: itibar korumaya yönelik, kişiyle ilişkili tespit niteliğinde veriler.

Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, biyometrik vb.) Yourorder tarafından talep edilmemekte, işlenmemektedir; paylaşmanız istenmez, paylaşmayınız.

4. İşlenme amaçları

Veriler; hizmet ve sözleşmenin ifası, sipariş ve teslimat, ödeme, müşteri hizmeti, pazarlama (izin / dayanak dahilinde), deneyim iyileştirme, yasal yükümlülük, güvenlik, istatistik ve analitik amaçlarıyla, Kanun ve işbu aydınlatmada açıkça belirtilen amaçlarla sınırlı biçimde işlenir.

5. Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Veriler; e-posta, web sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, posta veya sözleşme süreçleriyle, elektronik veya fiilî yollarla toplanabilir. İşleme; Kanun’un 5. maddesine uygun olarak açık rıza, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, alenileştirme, hakkın tesisi, meşru menfaat (temel haklara halel gelmemek koşuluyla) gibi en az bir hukuki sebep varlığında yürütülür.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Yourorder’ın topladığı veriler, Kanun’un 8. maddesi uyarınca; iştirak, hissedar, iş ortakları, kanunen yetkili kamu kurum ve özel kişiler ile, belirtilen amaç ve hukuki sebeplere dayanarak yurt içinde paylaşılabilir. Profil, iletişim, lokasyon, müşteri işlem, işlem güvenliği, risk, pazarlama verileri; Kanun’un 9. maddesi kapsamında yurt dışı iştirak / iş ortaklarına, gerekli güvenlik ve şartlar sağlandığında aktarılabilir.

7. Kanun’un 11. maddesi — haklarınız

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
• İşleme amacını ve buna uygun kullanımı öğrenme
• Yurt içi / yurt dışı aktarılan alıcıları bilme
• Eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme ve üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Sebepler kalktıysa silinmesini / yok edilmesini isteme ve aktarılanlara bildirilmesini isteme
• Otomatik analize itiraz ve zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru

Taleplerinizi info@yourorderco.com e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır; gerekirse tarife uyarınca ücret alınabilir. Form ve şartlar, Kurul düzenlemelerine göre uygulanır.

9. Gizlilik, güvenlik ve ödeme

Ödeme hizmetleri, güvenli sağlayıcılar aracılığıyla yürütülür. Şifre ve hassas veriler, mümkün olan en güvenli yöntemlerle işlenir. Cihaz, konum ve iletişim verileri, yalnızca hizmetin ifası ve meşru amaçlar için gerekli ölçüde kullanılır.

10. Politika güncellemeleri

Yourorder, bu metni ve politika sürümlerini işletme ve mevzuat gereksinimlerine göre tek taraflı güncelleyebilir. www.yourorderco.com ve dijital kanallar üzerinde yayımlanan güncel sürümleri izlemeniz tavsiye edilir.