Şirket merkezi

Çalışma saatleri (çağrı merkezi)

Telefon hattı, hafta içi ve hafta sonu hatırı sayılır hizmet saatlerinde; yoğunluk, resmî tatiller ve özel günlerde kısılma hakkı saklıdır. Kesin hizmet saatleri, duyurular ve IVR yönlendirmeleri üzerinden yayımlanır.

Sipariş ve destek

Sipariş durumu, iade, cayma, ürün ve kampanya konuları öncelikle dijital kanallar (web / mobil) ve yukarıdaki iletişim hattı üzerinden; hukukî ve kayıt içeriği gerektiren başvurulara ise yazılı kanıt bırakılabilecek yollar tercih edilmelidir. Kişisel veri talepleri, KVKK aydınlatma metninde açıklandığı üzere yürütülür.

Yetkili makamlara yazışma

Tüketici uyuşmazlıkları, veri koruması ve sair yasal süreçlerde yetkili mercilere yönelik başvurularda, taraf unvan ve adresi yukarıdaki “Şirket merkezi” bölümünde yer alır. Elektronik ticarette sağlayıcı bilgileri ayrıca ETBİS / e-ticaret bilgilendirme sayfasında özetlenir.